はん助奮闘記

こだわりの発掘

注文フォームの不具合についてお詫びと対応

注文メールの不具合について 

彫助のウェブサイトでの印鑑注文メールの不具合を確認しました。 

皆様には大変ご迷惑をお掛けしています。申し訳ありません。

お客様からの注文メールの確認ため、horisuke@trad.ocn.ne.jp

へメールが届いたため、不具合を確認した次第であります。

原因は、NTT ホスティングサービスの利用サービスの廃止に伴い

新しいサービスへの切り替えがうまく出来なかったことによります。

対応として、NTTへ問い合わせをしました。30分余りの長いコールの末

やっと電話がつながり、オペレータのアドバイスを受けながら

基本設定を済ませることができましたが、それで設定が完了したわけではないということで

まだ、確認作業に時間が掛かるようです。サポートの範囲は狭く、

サーバーの内容を変更しても、直ぐにはブラウザに反映されないため進みません。

他社のサービスをとも考えていますが、

ワードプレスでのブログもなんとかなりましたので、根気よく

努力して解決したいと思っています。注文サイトからのフォームメールは、

9月14日からありませんでしたが、彫助専用メールに直接印鑑の注文が続いていたので

発見が遅れてしまったと反省しています。

 

今しばらくお待ち下さい。よろしくお願い致します。

一級工房店主 和田清博

平成26年11月12日 一級工房彫助

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2113年1月7日 (看板犬 リュー 生後2ヶ月)




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